Introduction

L’évolution des technologies d’intelligence artificielle a ouvert la voie à des solutions innovantes telles que les Voicebots, Chatbots et Callbots. Ces outils révolutionnaires transforment la gestion des appels entrants et sortants, offrant des automatisations métiers avancées pour différents secteurs d’activité.

Gestion des appels entrants et sortants optimisée

Les Callbots, comme i’Call, représentent une solution incontournable pour de nombreux secteurs professionnels. Ils redéfinissent la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, offrant des fonctionnalités sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de diverses industries.

Automatisations Métiers par Secteur :

1. Mairies :

• Traitement des Demandes Courantes : Automatisation des réponses pour les demandes fréquentes telles que les horaires d’ouverture et les informations administratives standardisées.
• Redirection des Demandes Complexes : Orientation des appelants vers les services compétents pour les requêtes complexes.

2. Centres de Santé :

• Prise de Rendez-vous : Automatisation de la planification des rendez-vous médicaux, s’alignant sur l’agenda des professionnels de la santé.
• Rappels pour Examens : Envoi automatique de rappels pour les examens médicaux programmés.

3. Concessionnaires Automobiles :

• Gestion des Rendez-vous pour l’Entretien : Planification automatisée des rendez-vous pour l’entretien des véhicules, avec disponibilités fournies aux clients.
• Informations sur les Véhicules en Stock : Réponses automatisées aux demandes concernant les modèles disponibles.

4. Bailleurs Sociaux et Agences Immobilières :

• Gestion des Demandes de Location : Collecte automatisée des informations pour les demandes de location de logements.
• Visites de Biens Immobiliers : Planification automatisée des visites de biens en fonction des disponibilités.

5. Sociétés de Service et Centres de Contacts :

• Collecte d’Informations Préliminaires : Acquisition automatisée d’informations pour orienter les clients vers le service adéquat.
• Assistance Technique : Réponses automatisées pour des problèmes techniques courants.

Conclusion

Les fonctionnalités variées des Callbots, telles que celles offertes par i’Call, permettent d’optimiser les processus opérationnels pour une multitude de secteurs professionnels. Ces automatisations métiers visent à améliorer l’efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience client améliorée.

L’équipe Cockp’it